感謝您購買 富寓文創 商品，商品到貨隔日起算享有7天鑑賞期，若您須退換貨，請詳閱以下退換貨流程，客服人員將儘快為您處理。

一、辦理退換貨條件與期限？

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨隔日起7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，所退回的商品必須是全新狀態，而且完整包裝（含商品本體、配件、贈品及所有附隨文件或資料），並留有原始發票。若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退換貨。

※ 7日鑑賞期計算：以消費者簽收取件完成的隔日算起到第7天止
例：1月1號完成取件，7天鑑賞期的起訖時間為1月2號～1月8號

 

二、如何辦理［換貨］？

換貨僅限瑕疵商品，限定同款同色換貨。

請您於鑑賞期七日內利用【訂單訊息功能】或【富寓文創FB粉專私訊功能】告知，並提供商品瑕疵照片。

 

三、如何辦理［退貨］？

每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，僅接受＂整筆訂單＂退貨，商品收回運費由富寓文創承擔。

請您於鑑賞期七日內利用【訂單訊息功能】或【富寓文創FB粉專私訊功能】告知，富寓文創客服人員將於三個工作天內回覆後續動作。逾期恕不受理。

若仍有需要的商品，請您重新下單訂購，以節省貨物因來回寄送所秏費的時間。

※ 注意事項：
請隨時更新個人基本資料以利退款與通知順利。
未於訂單訊息內告知恕不受理。請勿自行先行寄回，自行寄回的運費自行吸收。
退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。

 

四、退換貨作業流程：

請於鑑賞期七日內利用【富寓文創官網訂單、富寓文創FB粉專訊息】申請退換貨。
並提供以下＂●＂ 標注之資訊：

• 訂單編號
• 姓名
• 地址
• 電話
• 退換貨原因 

富寓文創將與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式。並請將退貨之商品與原發票以原包裝裝妥，以便收回。

待富寓文創確認貨品已取回，並檢視無誤後，將於7-14個工作天為您辦理後續退款或換貨。

當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 

五、退款說明與計算方式：

若您使用信用卡付款，我們將會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款（如超商付款／ATM轉帳），必須請您提供正確的匯款帳號資訊（戶名／分行／帳號），我們將於收到退換貨商品並確認以下無法退換貨事項未發生後14個工作日內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

 

※ 退款計算方式

• 原訂單未達免運門檻：退款為退貨商品+原始運費。
• 退貨後未達免運門檻：若訂單退貨後的實際消費未達免運門檻, 退款為退貨商品金額扣除運費的金額。
• 退貨後仍達免運門檻：若訂單中退貨後的實際消費仍達免運門檻, 退款為退貨商品金額。
• 退款時程：退貨便物流送回退貨為一周一次，富寓文創將在收到退貨包裹後於14個工作天內完成退款。請留意，您寄出退貨到收到退款約需14-21天 (遇國定假期或特殊情況則順延)。

 

※ 請留意，恕無法受理退換貨情況：

• 超過7天鑑賞期。
• 商品明細不全或弄丟發票。
• 若您有索取紙本或公司戶紙本發票,請於退貨時一併寄回。
• 基於衛生考量食品容器使用後無法提供退換貨服務，包含商品有使用/洗刷痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染汙漬、毀損、異味。
• 滿額活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)。
• 已註明不可退換貨的優惠活動特價商品。
• 海外訂單尚不提供退換貨服務，下單前請注意，敬請見諒。
• 在國際驗貨標準不屬於瑕疵範圍故不接受退貨。
• 因人為損壞，商品本身零件因外力因素造成損壞不進行退/換貨。